(Dernière mise à jour : 19 octobre 2026)

1. En deux mots

On collecte le moins de données possible, uniquement pour vous accueillir, vous répondre, vous livrer et vous tenir au courant si vous le souhaitez. On ne vend rien, on ne loue rien, on ne partage qu'avec les prestataires indispensables. Et vous gardez la main sur tout.

2. Qui s'occupe de vos données ?

Le responsable de traitement est MMNL Group SARL, qui exploite la marque Maison Monoï.
📍 39 rue de la Gare de Reuilly, 75012 Paris
✉️ hello@maisonmonoi.com

Une question, une demande ? C'est la même adresse pour tout.

3. Ce qu'on collecte, pourquoi, et combien de temps

🛏️ Votre séjour. Pour réserver et vous accueillir : nom, coordonnées, dates, nombre de personnes, heure d’arrivée, demandes particulières, et, si vous nous les confiez, vos allergies ou régimes alimentaires, uniquement pour adapter les repas et votre accueil. Pourquoi on a le droit : c'est nécessaire au contrat de réservation. Pour les allergies et régimes, que vous êtes libre de ne pas indiquer : votre consentement. Nous ne les conservons pas au-delà de votre séjour. Combien de temps : la durée de votre séjour et de notre relation, puis 3 ans pour pouvoir vous recontacter. Les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.

🪪 La fiche de police. Si vous n'êtes pas de nationalité française, la loi nous oblige à vous faire remplir une fiche individuelle à votre arrivée. Pourquoi : obligation légale. Combien de temps : 6 mois, puis destruction.

🖼️ Vos achats d'éditions d'art. Nom, adresse de livraison, coordonnées, contenu de la commande. Pourquoi : exécution de la vente. Combien de temps : 3 ans après la commande, et 10 ans pour les factures. Vous pouvez payer par carte, Apple Pay, Google Pay, ou en plusieurs fois avec Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna.

🧘 Vos ateliers et soins. Nom, coordonnées, date réservée, et les informations que vous nous confiez avant un soin (grossesse, allergie, contre-indication), uniquement pour assurer votre sécurité. Pourquoi : exécution de la réservation et, pour ces informations de santé, votre consentement. Combien de temps : le temps de la prestation pour les informations de santé, que nous ne conservons pas ensuite ; 3 ans pour le reste.

💌 La newsletter. Votre adresse e-mail, et votre prénom si vous nous le donnez. Pourquoi : votre consentement, donné en vous inscrivant. Combien de temps : jusqu'à votre désinscription (un lien figure dans chaque e-mail), ou 3 ans sans aucune ouverture de notre part.

💬 Vos messages. Quand vous nous écrivez par e-mail, par le formulaire de contact, par le chat du site ou sur WhatsApp : votre nom, vos coordonnées et le contenu de vos messages. Pourquoi : notre intérêt légitime à vous répondre. Combien de temps : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans au maximum.

📊 Les statistiques de visite. Avec Umami, hébergé sur notre propre serveur, sans cookie : des chiffres anonymes de fréquentation. Pourquoi : notre intérêt légitime à comprendre l'usage du site. Combien de temps : 25 mois au maximum.

📈 Google Analytics et pixel Meta. Uniquement si vous les avez acceptés dans notre bandeau cookies. Tout est détaillé sur notre page Cookies. Pourquoi : votre consentement, retirable à tout moment.

4. Qui d'autre y a accès ?

Personne d'autre que nous, sauf les prestataires dont on a besoin pour fonctionner, et qui ne peuvent utiliser vos données que pour nous rendre ce service :

  • OVH (France) : hébergement du site et de nos outils.
  • Mailgun (Mailgun Technologies, serveurs dans l'Union européenne) : envoi de la newsletter et des e-mails du site (confirmations, liens de connexion).
  • Beds24 (Beds24 GmbH, Allemagne) : module de recherche de disponibilités sur notre site.
  • theprintspace / creativehub (société au Royaume-Uni, atelier en Allemagne) : impression, encadrement, emballage et expédition de nos éditions d'art, depuis leur atelier en Allemagne. Ils reçoivent votre nom et votre adresse de livraison pour vous envoyer votre commande.
  • Stripe (Irlande) : paiements en ligne, pour les réservations comme pour les éditions d'art, y compris via Apple Pay et Google Pay. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
  • Klarna (Klarna Bank AB, Suède) : uniquement si vous choisissez de payer en plusieurs fois. Klarna reçoit alors les informations nécessaires à votre paiement et peut vérifier votre éligibilité. Klarna agit pour son propre compte, selon sa politique de confidentialité.
  • Formspree (États-Unis) : transmission des messages envoyés par notre formulaire de contact.
  • Boei (Pays-Bas) : chat du site.
  • GTranslate : traduction du site, si vous choisissez une autre langue.
  • WhatsApp (Meta) : si vous choisissez de nous écrire par ce canal.
  • Google et Meta : uniquement si vous avez accepté leurs cookies.
  • Notre expert-comptable : pour les factures, comme la loi l'exige.

Si vous réservez via une plateforme comme Airbnb, Booking ou Abritel, c'est elle qui collecte vos données en premier, selon sa propre politique de confidentialité. Elle nous transmet ensuite ce qui est nécessaire à votre accueil.

5. Vos données voyagent-elles ?

Une partie, oui, et on préfère vous le dire.

  • Union européenne : notre site est hébergé en France, notre module de disponibilités est fourni par Beds24 en Allemagne, nos éditions d'art sont imprimées et expédiées depuis l'Allemagne, les paiements sont traités par Stripe en Irlande, et les paiements en plusieurs fois par Klarna en Suède.
  • Royaume-Uni (La plateforme creativehub qui gère vos commandes d'éditions d'art) : l'Union européenne reconnaît que le Royaume-Uni protège les données personnelles à un niveau équivalent au sien.
  • États-Unis (Google, Meta, WhatsApp, Stripe, Formspree, Mailgun) : ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Vos droits (et ils sont nombreux)

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • les faire corriger si elles sont inexactes ;
  • les faire effacer, sauf celles qu'on doit garder par obligation légale (les factures, par exemple) ;
  • limiter leur utilisation ;
  • les récupérer dans un format lisible pour les transmettre ailleurs ;
  • vous opposer à leur utilisation, notamment pour la prospection ;
  • retirer votre consentement (newsletter, cookies) aussi facilement que vous l'avez donné ;
  • nous indiquer ce que vous souhaitez qu'on fasse de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à hello@maisonmonoi.com. On vous répond sous un mois au maximum, en général bien plus vite. On ne vous demandera une pièce d'identité qu'en cas de doute sérieux sur votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Et la sécurité ?

Nos outils sont hébergés sur un serveur que nous administrons nous-mêmes, avec des connexions chiffrées, des accès limités et des sauvegardes régulières. Aucun système n'est invulnérable. En cas d'incident touchant vos données, on vous préviendra, ainsi que la CNIL, comme l'exige la loi.

8. Les évolutions de cette page

Quand nos outils changent, cette page change aussi. La date en haut vous dit quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.

Voilà.

Vos données, c'est un peu comme nos chambres : on les entretient avec soin, et on ne les ouvre qu'à ceux qui doivent y entrer.