(Dernière mise à jour : 16 octobre 2026)

On a essayé de faire simple : une partie commune, puis une partie par activité. Lisez celle qui vous concerne, on ne vous en voudra pas de sauter les autres.

Partie 1 — Pour tout le monde

1. Qui sommes-nous ?

Le vendeur est MMNL GROUP SARL, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €, qui exploite la marque Maison Monoï sous licence.
📍 39 rue de la Gare de Reuilly, 75012 Paris, France
📇 RCS Paris 978 337 459 · TVA intracommunautaire : FR66978337459
📞 +33 5 64 55 00 79 · ✉️ hello@maisonmonoi.com

2. À quoi s'appliquent ces conditions ?

À tout ce que vous achetez directement chez nous :

  • les séjours dans notre maison d'hôtes de Soulac-sur-Mer (partie 2) ;
  • les éditions d'art, photographies et illustrations en éditions limitées (partie 3) ;
  • les ateliers et soins (partie 4).

Si vous réservez votre séjour via une plateforme (Airbnb, Booking, Abritel, Gens de Confiance…), ce sont ses conditions d'annulation et de paiement qui s'appliquent. Les règles de vie de la maison (partie 2, article 9) s'appliquent à tous.

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions. Ce sont celles en vigueur à la date de votre commande qui comptent.

3. Les prix

Nos prix sont en euros, toutes taxes comprises. Ce qui n'est pas inclus est toujours affiché avant le paiement : taxe de séjour, frais de livraison, options. Les prix peuvent évoluer, mais jamais après votre commande.

4. Le paiement

💳 Par carte bancaire, via Stripe
📱 Par Apple Pay ou Google Pay
🧾 En plusieurs fois avec Klarna, pour les éditions d'art, sous réserve d'acceptation par Klarna. Le paiement en plusieurs fois est un crédit accordé par Klarna, selon ses propres conditions. Un crédit vous engage et doit être remboursé.

Paiement 100 % sécurisé : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. Votre commande est confirmée une fois le paiement accepté.

5. Vos données personnelles

Tout est expliqué dans notre Politique de confidentialité.

6. Propriété intellectuelle

Les œuvres, photographies, textes et éléments visuels de Maison Monoï sont protégés par le droit d'auteur. Acheter une édition vous rend propriétaire de l'objet, pas des droits sur l'œuvre : toute reproduction, même partielle, reste interdite sans autorisation écrite.

7. Une question, un souci ? Parlons-en

Écrivez-nous d'abord à hello@maisonmonoi.com : on vous répond vite, et on préfère toujours trouver une solution ensemble.

Si votre réclamation écrite reste sans solution, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, dans un délai d'un an après votre réclamation :

CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice 📍 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
🌐 www.cm2c.net

8. Droit applicable

Ces conditions sont rédigées en français et régies par le droit français. En cas de traduction, seul le texte français fait foi. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous gardez le bénéfice des règles protectrices de votre pays de résidence.

Partie 2 — Les séjours

1. Votre réservation

Votre réservation est ferme dès le paiement de l'acompte. Vous recevez alors une confirmation par e-mail, avec le détail du séjour.

2. Acompte et solde

  • Acompte de 30 % du prix du séjour, payé à la réservation.
  • Solde payé 30 jours avant l'arrivée. Si vous réservez moins de 30 jours avant, la totalité est payée à la réservation.
  • Sans paiement du solde à la date prévue, et après un rappel resté sans réponse sous 48 heures, nous considérons la réservation comme annulée de votre fait (voir article 4).

Les sommes versées sont un acompte, et non des arrhes : la réservation engage fermement les deux parties.

3. Pas de droit de rétractation

Comme pour tout hébergement réservé à une date précise, vous ne disposez pas du délai de rétractation de 14 jours (article L221-28, 12° du Code de la consommation). Les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent dès la réservation.

4. Si vous annulez

  • Plus de 30 jours avant l'arrivée : l'acompte reste acquis.
  • 30 jours ou moins avant l'arrivée : la totalité du séjour reste due.
  • Arrivée non effectuée (sans nouvelles de votre part le jour prévu) : la totalité du séjour reste due, et la chambre peut être relouée dès le lendemain.
  • Séjour écourté : aucun remboursement des nuits non effectuées.

Un petit geste quand même : si nous parvenons à relouer la chambre aux mêmes dates, nous vous remboursons les sommes encaissées pour les nuits relouées, moins [30] € de frais de dossier.

Les imprévus arrivent : nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation, souvent incluse avec votre carte bancaire.

5. Si vous souhaitez modifier vos dates

Une seule modification gratuite est possible jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, selon nos disponibilités, pour un séjour de durée et de prix équivalents, à effectuer dans les 12 mois. Ensuite, les conditions d'annulation s'appliquent.

6. Si c'est nous qui annulons

Si nous devons annuler votre séjour (hors cas de force majeure), nous vous remboursons intégralement sous 14 jours, et nous vous proposons de nouvelles dates en priorité.

7. Taxe de séjour

La taxe de séjour de la commune de Soulac-sur-Mer s'ajoute au prix, par nuit et par adulte, selon le barème communal en vigueur. Elle est indiquée avant le paiement.

8. Arrivée et départ

Arrivée entre 16 h et 19 h, départ avant 11 h. Pour une arrivée tardive, prévenez-nous : on s'organise.

9. Vivre à la maison

  • Chaque chambre accueille au maximum le nombre de personnes indiqué lors de la réservation. Nos duplex peuvent être réservés en entier ou chambre par chambre.
  • Les animaux ne sont pas acceptés.
  • Notre chat vit à la maison, et circule librement dans les espaces communs. Si vous êtes allergique, prévenez-nous avant de réserver : on vous dira honnêtement si votre séjour peut se passer sereinement.
  • La maison est non-fumeur.
  • Dépôt de garantie : une empreinte bancaire de 200 € par chambre (400 € pour un duplex réservé en entier) peut vous être demandée pour les réservations en direct. Si c’est le cas, elle vous est annoncée avant le paiement de la réservation. Le montant est seulement bloqué sur votre carte, jamais débité, sauf en cas de dommage constaté : nous vous en informons alors avec photos et justificatifs, et seul le coût réel est prélevé. L’empreinte est libérée au plus tard 7 jours après votre départ.
  • Notre règlement intérieur, remis à l'arrivée, s'applique à tous les hôtes.

Les dommages causés pendant le séjour restent à la charge de leur auteur.

Partie 3 — Les éditions d'art

1. Ce que vous achetez

Des photographies et illustrations en éditions limitées, numérotées et signées. Nos éditions sont présentées sur notre boutique en ligne, hébergée par notre partenaire creativehub (createdrops.com) : la vente est conclue avec MMNL GROUP SARL, selon les présentes conditions.

Chaque tirage est imprimé à la commande par notre atelier partenaire en Allemagne, puis encadré si vous avez choisi cette option, emballé et expédié depuis l'atelier. Les couleurs à l'écran peuvent légèrement différer du tirage, selon les réglages de votre écran.

2. Livraison

  • Partout dans le monde, depuis l'Allemagne.
  • Frais de livraison : ils dépendent du format, du poids et du pays de destination, et sont affichés avant le paiement.
  • Délais : fabrication de 3 à 15 jours ouvrés selon la commande, puis transport. Votre commande vous sera livrée au plus tard 30 jours après sa validation.
  • Hors de l'Union européenne (y compris au Royaume-Uni et en Suisse), des droits de douane et taxes d'importation peuvent être demandés à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire.

En cas de retard au-delà de 30 jours, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai raisonnable. Sans livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé sous 14 jours.

3. À la réception

Vérifiez votre colis en présence du livreur si vous le pouvez. En cas de dommage, émettez des réserves auprès du transporteur. Ces précautions ne réduisent en rien vos garanties légales (article 6).

4. Un défaut, un colis abîmé ?

Écrivez-nous à hello@maisonmonoi.com avec votre numéro de commande et quelques photos. On s'occupe de tout avec notre atelier, y compris le remplacement gratuit de l'œuvre.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

  • Comment : envoyez-nous le formulaire en fin de page, ou toute déclaration claire, à hello@maisonmonoi.com.
  • Le retour : renvoyez l'œuvre dans les 14 jours suivant votre demande, dans son emballage d'origine, à MMNL Group SARL, 1 rue Galliéni, 33780 Soulac sur Mer.. Les frais de retour sont à votre charge.
  • Le remboursement : sous 14 jours après votre demande, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'œuvre, ou une preuve d'expédition, pour vous rembourser.
  • Si l'œuvre revient abîmée par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, sa dépréciation peut être déduite du remboursement.

6. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Partie 4 — Les ateliers et soins

1. Votre réservation

Votre place est réservée dès le paiement complet. Le nombre de places est limité.

2. Pas de droit de rétractation

Comme toute activité de loisirs à une date précise, les ateliers et soins ne sont pas soumis au délai de rétractation de 14 jours (article L221-28, 12° du Code de la consommation).

3. Si vous annulez

  • Plus de 7 jours avant : remboursement intégral, ou avoir valable 12 mois, au choix.
  • 7 jours ou moins avant, ou absence : aucun remboursement. Vous pouvez en revanche offrir votre place à une autre personne, en nous prévenant.

4. Si c'est nous qui annulons

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, ou en cas d'empêchement de l'intervenant, nous vous proposons une autre date ou un remboursement intégral.

5. Les soins

Les soins proposés sont des soins de bien-être, sans visée médicale. Signalez-nous avant le soin toute grossesse, allergie ou contre-indication médicale. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin.

Formulaire de rétractation

(À compléter et nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un achat d'édition d'art.)

À l'attention de MMNL GROUP SARL, 39 rue de la Gare de Reuilly, 75012 Paris, hello@maisonmonoi.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : …… / reçu le : ……
  • Œuvre et numéro de commande : ……
  • Nom du client : ……
  • Adresse du client : ……
  • Date : ……
  • Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ……

Merci d'avoir pris le temps de nous lire. Chez Maison Monoï, on croit que même ce qui est légal peut rester lisible, compréhensible et un peu humain : pas de petites lignes planquées, juste des règles claires pour avancer ensemble en confiance.

🎓 À très vite pour une belle expérience créative et bien-être.